Häufig gestellte Fragen (FAQ)

VERSAND & BESTELLUNG

WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?

Die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung erfolgen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Montag–Freitag). Die anschließende Transportzeit beträgt 5 bis 21 Werktage. Daraus ergibt sich eine geschätzte Gesamtlieferzeit von 6 bis 24 Werktagen.

WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?

Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link klicken, der Ihnen nach dem Kauf per E-Mail zugeschickt wurde.

WIE VIEL KOSTET DIE LIEFERUNG?

Wir liefern unsere Produkte weltweit. Es ist keine Mindestmenge pro Bestellung erforderlich, und alle unsere Lieferungen sind kostenlos.

Meine Bestellung ist nicht vollständig

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, ist es möglich, dass diese je nach verfügbaren Beständen und Versandlagern separat verschickt werden. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Paket wird in Kürze eintreffen.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.

STIMMT ETWAS MIT DER POST NICHT? PAKET VERLOREN, ZERBROCHEN, ZERSTÖRT?

Mit unserer sicheren Lieferung übernimmt Schmuckkastchen-shop.com für Sie die Abwicklung eventueller Streitigkeiten. Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität. Wir geben nicht dem Träger die Schuld, indem wir sie "für sich selbst sorgen" lassen. Wir übernehmen die volle Verantwortung, indem wir Ihnen umgehend ein neues.

Wenn das Paket jedoch abgeholt werden sollte, der Kunde es aber nicht abgeholt hat, was zu einer Rücksendung des Produkts geführt hat, muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen.

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter Schmuckkastchen.de@gmail.com zu kontaktieren: unser Team wird sein Möglichstes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

STORNIERUNG & RÜCKGABE

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Es ist absolut möglich, Ihre Bestellung zu stornieren! Wenn die Bestellung jedoch bereits versandt wurde, müssen Sie das Paket zurückschicken, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail an Schmuckkastchen.de@gmail.com zu kontaktieren: Unser Team wird alles tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen!

ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN

Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt des Pakets für einen Umtausch oder eine Rückerstattung an uns zurücksenden (die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer).

Bitte kontaktieren Sie uns unter Schmuckkastchen.de@gmail.com, wenn Sie eine Bestellung an uns zurücksenden möchten.

SICHERHEIT

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, damit Sie Ihren Einkauf sicher und einfach abschließen können. Verfügbare Optionen sind:

• Visa
  
• American Express
  
• Mastercard
  
• Google Pay
  
• Apple Pay
  
• PayPal

Sicherheit bei der Zahlung

Ihre Bankdaten oder Kreditkarteninformationen werden uns unter keinen Umständen mitgeteilt. Alle Zahlungen werden durch unseren SSL-verschlüsselten Zahlungsprozessor geschützt. 

SCHECKS.

SIND MEINE INFORMATIONEN SICHER?

Ja!
Das in den URLs unseres Shops vorhandene "HTTPS" zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von "http", die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesichert ist. HTTPS wird verwendet, um die finanziellen Transaktionen von Händler-Websites zu schützen. Als E-Händler sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unverzichtbar wird. Es ist die beste Möglichkeit, Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern und Identitätsdiebstahl zu bewahren.
Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein "s" dargestellt, das für "sicher" steht und dem "http"-Protokoll auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.

ANDERE FRAGEN

Großhandelsbestellungen

Wenn Sie in großen Mengen bestellen möchten, senden Sie eine E-Mail an unser Team unter Schmuckkastchen.de@gmail.com.