Richtlinien für Rückgabe und Erstattung

14 Tage Rückgabe- und Erstattungspolitik für https://schmuckkastchen-shop.com/ in Deutschland.


Wir bei schmuckkastchen-shop.com sind bestrebt, unseren Kunden in Deutschland ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass es manchmal vorkommen kann, dass ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Aus diesem Grund haben wir speziell für den Verkauf von Schmuckschatullen ein 14-tägiges Rückgaberecht eingeführt.

Hier sind die Details unserer Rückgabepolitik:

1. Rückgabezeitraum: Sie können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mitteilen, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.
2. Berechtigte Produkte: Alle Produkte, die mit der Website schmuckkastchen-shop.com und dem dazugehörigen Zubehör in Verbindung stehen, können zurückgegeben werden, mit Ausnahme von personalisierten Produkten oder Produkten, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen als nicht zurückgabefähig gekennzeichnet sind.
3. Umstände für die Rückerstattung:
   Rückgabefrist: Sie können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über Ihre Absicht, ein Produkt zurückzugeben, informieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.
   Meinungsänderung: Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem Sie das Produkt erhalten haben, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
   Defekte / zerbrechende Produkte: Wenn ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einen Defekt aufweist oder zerbricht, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu arrangieren.
4. Beschädigte Produkte bei Ankunft: Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
   Falsches Produkt: Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
   Produkt nicht erhalten: Wenn Ihr Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen nach der geplanten Lieferzeit bei Ihnen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
   Stornierung nach der Bestellung: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, nachdem Sie sie aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden uns bemühen, den Versand zu stoppen, aber wenn das Produkt bereits versendet wurde, müssen Sie es zurückschicken, um eine Rückerstattung zu erhalten.
5. Rückgabeprozess: Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +33 7 56 96 83 74 oder per E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse schmuckkastchen.de@gmail.com. Wir werden Ihnen spezifische Rücksendeanweisungen und eine Rücksendeadresse zur Verfügung stellen.
6. Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits bei der Versendung. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten.
7. Rückerstattung: Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, erstatten wir den gesamten Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten innerhalb eines angemessenen Zeitraums. Die Rückerstattung erfolgt gemäß der Zahlungsmethode, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben.
8. Ausnahmen: In Ausnahmefällen, z. B. bei Produkten, die während des Transports beschädigt wurden, oder bei Versandfehlern, können wir anstelle einer Rückerstattung einen Ersatz des Produkts anbieten. Wir werden jede Situation von Fall zu Fall bewerten, um eine zufriedenstellende Lösung zu erreichen.
9. Bitte beachten Sie, dass dieses 14-tägige Rückgaberecht unseren speziell für Deutschland geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt. Wir empfehlen Ihnen, diese auf unserer Website einzusehen, um alle detaillierten Informationen zu erhalten.

• Eingang des Rücksendeantrags : Sobald wir Ihren Rücksendeantrag erhalten, verpflichtet sich unser Team, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten und Ihnen genaue Anweisungen zu geben, wie Sie das Produkt zurücksenden können.
• Versand des Produkts : Wie lange es dauert, bis das Produkt wieder bei uns ankommt, hängt von dem von Ihnen gewählten Lieferdienst ab. In der Regel kann es zwischen 3 und 7 Werktagen dauern.
• Inspektion des Produkts : Nach Erhalt Ihres Produkts führen wir eine Inspektion durch, die bis zu 48 Stunden dauern kann. Wir überprüfen den Zustand des Produkts und die Einhaltung unserer Rückgabebestimmungen.

Bearbeitung der Rückerstattung :

Wenn alles in Ordnung ist, veranlassen wir die Rückerstattung sofort. Die Dauer der Rückerstattung hängt dann von der Zahlungsmethode ab, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben. Bei einer Kredit- oder Debitkarte kann es zwischen 5 und 10 Werktagen dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Wenn Sie einen Online-Zahlungsdienst wie PayPal verwendet haben, kann die Rückerstattung sofort erfolgen.

Welche Methode wird für die Rückerstattung verwendet? Wie erhält der Kunde seine Rückerstattung?

Wir führen die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode durch, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben. Das heißt, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte gutgeschrieben. Wenn Sie einen Online-Zahlungsdienst genutzt haben, wird die Rückerstattung auf denselben Dienst gebucht.

Wenn ein Kunde ein Produkt zurückgeben möchte, muss er sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung telefonisch unter +33 7 56 96 83 74 oder per E-Mail an schmuckkastchen.de@gmail.com mit uns in Verbindung setzen. Der Kunde muss folgende Informationen angeben:

• Name und Vorname
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Nummer der Bestellung
• Grund für die Rücksendung